rioさん

 

いつも拝見しています。
いちファンです。
藤本さんの真剣で堂々とした態度を見習わなければと常々思っています。
ご夫婦のひとつのスタンスがはっきりとしていて気持ちがいいです。
実は私も同じ病院です。
だから、怒りの場面もよく分ります。
私も思うのですが、医療従事者は、
あまり真剣に人の気持ちを考えませんね。
結局、立場が強いのでしょうね。
同じ病院の患者同士と思うと心強いです。
他力本願なのですが、ご主人様にブチキレて頂くと
なんかスカっとします。

 


RE:励まして頂き有難うございます。
色んな場面での怒りの原因は、
それぞれの立場で筋道が通っていないところにあります。
病院という場所が一般企業とはかけ離れたところに位置すること、
すなわち、rioさんがおっしゃるように真剣に人を見ていないところに問題があります。
一般企業では見事に対処する平凡なクレームも、
ここではおもしろい程、何を聞いても口ごもって的確な答えが返ってきません。
最近、同じ病院の患者さんからのメールが多く
こちらこそ、とても心強いと感じています。
でも、ブチキレるまでの攻略法も色々あって、
けっこう神経使うんですよ。
体力も要ります。

 

今後も気を緩めず、信念を持って対処したいと思っています。
応援、よろしくお願いします。